千启通过对Microsoft Dynamics AX(Axapta)和Microsoft Dynamics NAV(Navision)产品知识和服务经验的积累，建立了一套全面完善的运行维护服务体系，切实解决系统运行中客户遇见的各种问题，以保证系统的正常运行。

针对客户的不同需求，我们提供个性化的运行维护服务方案。客户可以挑选单个服务，也可以直接选择千启为其提供的针对性服务套餐。除此之外，千启还可应客户的特殊要求，提供量身定制的服务方案，以满足客户的独特需求。

我们的Dynamics AX(Axapta)和NAV(Navision)运行维护服务体系提供三种服务方式：包括热线支持、WEB远程维护、现场支持服务。以便我们可以在任何时间、任何地点满足客户的提出的各种需求。

l    热线支持
当终端用户对系统有疑问时，我们的维护人员首先会通过电话来解决用户提出的问题,同时以邮件和传真等方式作为辅助。

l    远程维护
客户可以选择远程维护的方式解决系统问题，客户需要允许我们的维护人员远程进入客户的系统。任何需要远程登陆来完成的工作也是运行维护服务的一部分。

l    现场支持
以上两种方法都不能解决的话，我们根据客户的需要，提供现场支持服务。千启的维护人员会去客户的办公地点，上门解决问题。常规问题我们会在半个工作日内解决。